facebook-pixel

Kundeheltene

img

Kundeheltene

Fakta om bogen

Titel: Kundeheltene

Udgivelsesdato: 04-01-2023

Sider: 260

Genre: Politik, økonomi, erhverv og jura

Forlag: Value Footprint

Forfatter: Mogens Bjerre, Christian Sørensen, & Lars Dessau

Oversat fra: dansk

Format(er)ISBN
Hæftet bog9788797261422

At kunder oplever succes er et væsentligt parameter for en virksomheds langsigtede fremgang og overlevelse. Det gælder, uanset hvilken branche der er tale om. Det ved langt de fleste virksomheder, og netop derfor har de fleste virksomheder også et ønske om at opnå høj kundetilfredshed! Men når alt kommer til alt, er det faktisk kun ganske få, der lykkedes med dette. Dem har vi døbt kundeheltene. Spørgsmålet – eller rettere spørgsmålene – er derfor – Hvad gør de? Hvordan gør de? Og hvad kræver det for at blive bedst til kunder? Desvar gemmer sig i denne bog i form af en ny model, som understøttes af en masse konkrete eksempler fra kundeheltenes hverdag samt forslag til aktive handlinger, så du, kære læser, kan følge i deres fodspor.